今天給各位分享國家工商局12315工作標準的知識，其中也會對國家工商局12315投訴范圍進行解釋，如果能碰巧解決你現在面臨的問題，別忘了關注本站，現在開始吧！
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12315的職責范圍
1、依法受理工商行政管理機關管轄及上級機關授范圍內的消費者申訴、舉報。(一)依法受理工商行政管理機關管轄及上級機關授范圍內的消費者申訴、舉報。
2、法律主觀：12315受理范圍： 制售假冒偽劣商品的； 走私販私的； 不正當競爭的； 違反合同、商標、廣告等工商法律法規行為； 其他屬于工商行政管理部門管轄的經濟違法違章行為。
3、管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。一般情況下，12315是我們國家最權威的打假投訴熱線，我們幾乎所有的打假違法行為都會撥打12315。
4、在工商行政管理職權范圍內受理消費者申訴的案件及經濟違法案件舉報。消費者申訴應當符合下列條件：（一）有明確的被訴方；（二）有具體的申訴請求、事實和理由；（三）屬于工商行政管理機關管轄范圍。
工商局調解,被投訴方必須到場嗎
1、工商部門在執法的時候不一定需要投訴方到場，因為工商部門執法是根據實際情況出發，如果有多個相同投訴案例，就不會需要投訴方到場，工商部門執法人員直接取證就可以的。
2、如果工商局檢查后發現情況屬實，會接到相應懲罰。
3、不需要本人在場，直接可以撥打電話。實體投訴店需要本人去。消費者在實體店購物，如果受到欺騙或者買到假的商品，消費者的合法權益就受到了傷害，如果你的權益受到傷害，撥打12315即可。
4、如果您投訴的問題僅僅是個例，并不具有代表性或者普遍性，工商行政管理局的工作人員是不會到場的。國家工商行政管理總局是主管市場監督管理和有關行政執法工作的直屬機構。
5、您好！向12135投訴后，工商行政管理局的工作人員會不會到場，要看事件的嚴重程度。如果您投訴的事情具有代表性，類似的問題引起廣泛關注，工商行政管理局有可能派人到場。
6、消費者要求工商部門出現場調解或調查處理的，指揮中心在通過網上分轉的同時，以電話方式告之。
12315節假日上班嗎
可以。但12315消費者投訴舉報專線電話，人工客服電話周六周日(周末)是不上班的。“12315”消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平臺。
法律分析：12315消費者投訴舉報專線電話，人工客服電話周六周日（周末）是不上班的。
12315消費者投訴舉報專線電話--人工客服電話周六周日（周末）是不上班的，你可以傳真或者互聯網投訴，等到工作日人工處理，人工客服電話上班時間為：每周星期一至每周星期五；早上8：30-12：00，下午2：00-5：30。
12315處罰標準
未滿500元的按照500元來賠償。超過500元的按照三倍價格來賠償。
法律主觀：12315受理范圍： 制售假冒偽劣商品的； 走私販私的； 不正當競爭的； 違反合同、商標、廣告等工商法律法規行為； 其他屬于工商行政管理部門管轄的經濟違法違章行為。
工商行政管理會對商家的行為進行調查，并依據調查結果對商家(企業、商戶)進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等。消費者可能會到法院向商家(企業、商戶)提起民事訴訟，要求商家各項賠償。
也會受理消費者的舉報，但實施處理的依然不是12345。同時，12345是消費者協會，本身不是行政單位，沒有行政處罰權。
價格欺詐可以投訴315是否有規定 遭遇價格欺詐，可以通過撥打“12315”電話、信件、電子郵件、網上留言等方式向物價部門投訴。投訴時，需要提供被舉報人違法違規的事實及有關證據。
12315是做什么的?
1、是消費者投訴電話。1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。全國12315互聯網平臺于2017年3月15日正式上線。
2、年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。全國12315互聯網平臺于2017年3月15日正式上線。
3、是中國的消費者權益保護熱線，是國家在保護消費者權益方面設立的一個重要渠道。消費者可以撥打12315熱線尋求幫助和咨詢，包括投訴商品質量問題、 *** 、咨詢消費者權益相關法律法規等。
工商部門和12315舉報中心的職責分別是什么?
1、是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平臺。工商部門是行政執法部門，不止只負責協調。對于有違法行為的，工商部門會依據有關法律進行行政處罰的。
2、可以投訴相關單位的職能職權，也可以對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議；而12315負責消費糾紛、假冒偽劣等投訴。
3、是工商部門的熱線，能處理工商職能下的業務。
4、屬于國家工商行政管理總局管理。是工商部門的一個機構。工商局是統管工商行政，12315是接受投訴及處理投訴，同時12315也是打假機構，打擊假冒偽劣商品，維護消費者合法權益。
5、主要是受理消費者和社會的投訴、舉報、咨詢等服務，然后根據情況，將這些信息分類，按照相關規定向有管轄權的工商現在管理機關分流，要求其按照職權予以處理。
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