問(wèn)售后回訪是否違法？

售后回訪并不違法，但需要遵守相關(guān)法律規(guī)定。

售后回訪是商家為了了解顧客購(gòu)買后的滿意度、意見(jiàn)和建議，提供更好的售后服務(wù)而進(jìn)行的一種營(yíng)銷方式。但是，在進(jìn)行售后回訪時(shí)，商家需要注意以下幾點(diǎn)

1. 不得騷擾顧客。不能通過(guò)頻繁的電話或短信等方式對(duì)顧客進(jìn)行騷擾，否則會(huì)違反相關(guān)法律法規(guī)。

2. 保護(hù)顧客隱私。需要尊重顧客的隱私權(quán)，不得泄露顧客的個(gè)人信息。

3. 合法合規(guī)。需要遵守相關(guān)法律法規(guī)，如《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等，不得進(jìn)行虛假宣傳、欺詐等違法行為。

4. 選擇合適的時(shí)間和方式。需要選擇合適的時(shí)間和方式，如在顧客購(gòu)買后一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行電話回訪或發(fā)送問(wèn)卷等方式。

總之，需要遵守相關(guān)法律法規(guī)，尊重顧客的權(quán)益，不得進(jìn)行騷擾、泄露隱私等違法行為。只有合法合規(guī)的售后回訪才能提高顧客滿意度，提升品牌形象。