一、電話費(fèi)用問題

企業(yè)開通400免費(fèi)電話需要支付一定的費(fèi)用，但是不得向客戶收取任何費(fèi)用。如果企業(yè)向客戶收取了費(fèi)用，就會(huì)面臨工商處罰。不得以任何形式向客戶收取服務(wù)費(fèi)、咨詢費(fèi)等費(fèi)用。

二、服務(wù)質(zhì)量問題

企業(yè)提供的400免費(fèi)電話服務(wù)質(zhì)量必須符合相關(guān)規(guī)定，具體來說，企業(yè)應(yīng)該確保電話暢通，客服人員專業(yè)、禮貌，服務(wù)態(tài)度良好，解決問題及時(shí)等。

三、電話錄音問題

企業(yè)開通400免費(fèi)電話，需要在電話中告知客戶電話被錄音的事實(shí)，并征得客戶同意。如果企業(yè)在未告知客戶的情況下進(jìn)行錄音，就會(huì)面臨工商處罰。不得將客戶的個(gè)人信息泄露給第三方。

四、廣告宣傳問題

企業(yè)在400免費(fèi)電話服務(wù)中不得進(jìn)行廣告宣傳，不得向客戶發(fā)送廣告短信、郵件等信息。

五、虛假宣傳問題

企業(yè)在400免費(fèi)電話服務(wù)中不得進(jìn)行虛假宣傳，具體來說，企業(yè)不得夸大產(chǎn)品或服務(wù)的效果、功能等，也不得故意隱瞞產(chǎn)品或服務(wù)的缺陷、限制等信息。

綜上所述，企業(yè)在開通400免費(fèi)電話服務(wù)時(shí)，需要注意以上五個(gè)問題，以避免工商處罰。同時(shí)，企業(yè)還需遵守相關(guān)法規(guī)、規(guī)定，以提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。