商家是消費者購買商品或服務的提供者，商家的態度不好往往會給消費者的心情帶來極大的困擾，甚會引起消費者的不滿和不良體驗。那么，當商家態度不好時，消費者有什么處罰措施呢？下面就為大家介紹一下。

一、消費者權益保護法

消費者權益保護法是我國的一項法律法規，旨在保護消費者的合法權益。根據該法規，商家在銷售商品或提供服務時，應當尊重消費者的人格尊嚴，提供優質的服務。消費者可以通過消費者權益保護法提起訴訟，要求商家賠償損失。

二、商家承諾書

商家承諾書是商家為了保證自己的服務質量而簽署的文件，該文件中通常會包含商家的服務承諾和服務質量標準等內容。如果商家在服務過程中違反了承諾書中的內容，消費者可以要求商家進行賠償。

三、消費者協會

消費者協會是一個非營利性組織，旨在保護消費者的權益。消費者可以向當地的消費者協會投訴，消費者協會會對商家進行調查，并根據情況對商家進行處罰。

四、網絡投訴

現在的消費者可以通過網絡投訴的方式來維護自己的權益。消費者可以在各大消費者 *** 網站上發布投訴信息，引起公眾的關注，從而迫使商家改正自己的錯誤。

總之，當商家態度不好時，消費者不要過于委屈自己，應該及時采取措施來維護自己的權益。同時，消費者也應該加強自我保護意識，提高自己的消費能力，避免在消費過程中受到不必要的損失。