隨著電商平臺的普及，越來越多的人選擇在網上購物。但是，隨之而來的是平臺上的惡意差評問題。惡意差評不僅影響商家的聲譽和銷售額，也會誤導其他消費者做出不必要的購買決策。那么，惡意差評是否犯法呢？商家應如何應對惡評？

首先，惡意差評是違法行為。根據《中華人民共和國反不正當競爭法》和《中華人民共和國消費者權益保護法》等相關法律法規，惡意差評是一種不正當競爭行為，是對商家的商譽和商業信譽的損害，也是對消費者權益的侵害。因此，商家可以通過法律途徑維護自己的權益。如果商家能夠證明差評是惡意的，他們有權要求平臺刪除這些評價，并追究差評者的法律責任。

其次，商家應該采取積極措施來應對惡評。商家可以通過以下幾種方式來應對惡評

1. 通過優質的產品和服務來提高顧客滿意度，減少惡評的發生。

2. 及時回復和解決消費者的投訴和問題，增加消費者的信任和好評。

3. 積極與平臺溝通，要求平臺加強惡評的審核和管理。

4. 向公安機關報案，追究惡評者的法律責任。

5. 在平臺上發布公告，告知消費者惡評的情況，并解釋事實真相。

總之，惡意差評不僅違法，也是一種不道德的行為。商家應該采取積極措施來應對惡評，維護自己的權益和聲譽。同時，平臺也應該加強惡評的管理，保護消費者的權益和維護公平競爭的市場環境。