大家好，今天給各位分享小區電梯困人最新補償標準的一些知識，其中也會對針對電梯困人事件，物業服務企業應采取哪些處理措施進行解釋，文章篇幅可能偏長，如果能碰巧解決你現在面臨的問題，別忘了關注本站，現在就馬上開始吧！
本文目錄
電梯困人應急預案依據
1.目的
對出現的突發電梯困人及時處理。
2.職責工程部全面負責事件的處理，其它各部門協助處理（非工作時間秩序領班全面協調）。
3.工作程序
1.工程部值班員發現或接報有乘客被困電梯，應立即致電電梯維保公司，通知相關部門和負責人。
2.確認電梯困人發生梯號、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，同時記錄接報或發現時間。向當班領班（非工作時間秩序領班全面協調）和工程部主管匯報。前往相應電梯機房等待電梯維保人員到場，配合電梯維保人員解救被困人員。
3.監控值班人員使用三方通話安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免故障擴大，發生危險。及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向部門主管或項目總經理。
4.在解救過程中，若發現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應立即報告上級領導。
5.被困者救出后，客服部人員應當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯系電話等相關信息以便回訪。
6.電梯維保公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。
7.客服部、工程部對被困人員進行回訪。
電梯困人如何安撫
第一保持冷靜不要驚慌不要肆意撞擊或試圖打開梯門第二按電梯內警鈴求救，或用電梯內的通話設備(沒有的話用手機)撥打求救電話(電梯內有標識上面有求救電話)第三耐心等待專業電梯維修人員解救此過程為防止電梯突然墜落對身體的沖擊傷害應保持蹲下姿勢拉緊電梯梯內扶手想法穩固肢體（一般情況下，發生困人事件維修人員最快半小時內能趕到現場實施救援)
針對電梯困人事件，物業服務企業應采取哪些處理措施
那要先看電梯是什么故障造成困人，是電梯維保不到位還是乘客沒有遵守乘梯法規又或者是非人為因素比如突然斷電，這分清楚了就比較容易劃分責任。在沒有劃分責任時物業公司應該按：
1、表示抱歉；
2、告知業主，電梯每年都有買保養，維保單位定期過來保養，以確保電梯的正常運行；
3、以后將會加強對電梯的管理，加強對電梯保養單位的監督，我們物業公司對電梯困人事件也很重視，制定了電梯困人的應急方案和處理流程，確保第一時間解困業主。劃分責任后，根據原因該是誰責任誰就應該承擔。
電梯困人救援時間標準
接到通知后應立即到現場解救被困人員，不能立刻到觀場的，規定30分鐘內一定要到現場。被困電梯時需要保持鎮定，并且安慰困在一起的人，向大家解釋不會有危險，電梯不會掉下電梯槽。
說明電梯槽有防墜安全裝置，會牢牢夾住電梯兩旁的鋼軌，安全裝置也不會失靈。
利用警鐘或對講機求援，如無警鐘或對講機可拍門叫喊，如怕手痛，可脫下鞋子敲打，并請求立刻找人來營救。緊急情況下可報119和110中進行求救。
電梯困人的救援方法
電梯困人時的救援方法：
①告知被困乘客等待救援。當發生電梯困人事故時，電梯管理人員通過電話或喊話與被困乘客取得聯系，務必使其保持鎮靜，耐心等待維修人員的救援。
被困乘客不可將身體任何部位伸出轎廂外。如果轎廂門屬于半開閉狀態，電梯管理人員應設法將轎廂門完全關閉。
②準確判斷轎廂位置，做好救援準備.根據樓層指示燈、電腦顯示或打開廳門判斷轎廂所在位置，然后設法援救乘客。
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