1、概述：催收機構查詢個人信息時，必須遵守相關法律法規(guī)，以確保不違反個人隱私權，防止濫用催收行為，

2、法律規(guī)定：催收機構應當遵守《個人信息保護法》、《消費者權益保護法》等法律法規(guī)，以確保催收查詢個人信息過程中不違反法律，

3、查詢流程：催收機構查詢個人信息時，應先確認個人信息來源，并確保信息真實可靠，再進行詳細的查詢。

4、合法查詢：催收機構只能查詢與催收事項有關的個人信息，不能查詢無關的個人信息，也不能濫用催收行為，以免侵犯個人隱私權。

5、個人保護：催收機構查詢個人信息時，應當尊重和保護個人隱私，不得擅自泄露個人信息，以確保個人信息安全。

結論：催收查詢個人信息時，應當遵守相關法律法規(guī)，以保護消費者的權益，確保不違反個人隱私權，防止濫用催收行為。只有當催收機構查詢個人信息時，才能保證個人信息安全，