前臺是一個企業的門面，也是企業與客戶溝通的重要渠道。然而，有時候前臺員工會因為一些原因而受到處罰。那么，這些原因是什么，又該如何應對呢？

一、前臺受處罰的原因

1. 服務態度不佳前臺員工是企業與客戶直接接觸的人員，如果服務態度不佳，客戶就會感到不滿意，甚會投訴。這會影響企業的形象和客戶滿意度。

2. 工作效率低前臺員工的工作效率直接關系到客戶的等待時間和服務質量。如果工作效率低，客戶就會感到不耐煩，進而影響企業形象。

3. 不當言行前臺員工需要注意自己的言行舉止，不得有不當言行，否則會引起客戶不滿，甚投訴。

4. 工作失誤前臺員工需要對客戶提出的問題進行及時準確的回答，如果因為工作失誤導致客戶產生誤解或者影響客戶利益，就會受到相應處罰。

二、前臺受處罰的應對措施

1. 服務態度要好前臺員工需要以積極的態度為客戶提供服務，盡可能滿足客戶的需求和要求。

2. 提高工作效率前臺員工需要掌握一定的工作技能和流程，提高工作效率，減少客戶等待時間。

3. 注意言行舉止前臺員工需要注意自己的言行舉止，不得有不當言行，盡量避免引起客戶不滿。

4. 避免工作失誤前臺員工需要仔細聆聽客戶的問題，認真回答，避免因工作失誤而引起客戶不滿。

總之，前臺員工是企業形象的代表，需要認真對待自己的工作，提高服務質量，避免受到處罰。