今天給各位分享一下屬于保險標準化的知識，其中也會對保險標準化管理辦法進行解釋，如果能碰巧解決你現在面臨的問題，別忘了關注本站，現在開始吧！

本文目錄一覽：

• 1、以下屬于保險標準化
• 2、保險公司標準化服務
• 3、養老保險經辦服務標準化

以下屬于保險標準化

參考下面新聞：

出自：

中央 *** 門戶網站2007年12月13日來源：保監會網站

12月11日，中國保險業標準化技術委員會（以下簡稱保標委）在京召開了2007年保險標準項目評審會議，對今年制定的七項標準進行了嚴格審議，七項標準全部通過審查。

來自中國人民銀行、中國證監會、中國保監會、各中資保險公司以及部分商業銀行的保標委委員及其代表，按照規程分別對《保險標準化工作指南》、《保險術語（新增與調整部分）》、《保險基礎數據元目錄》、《保險行業機構代碼編碼規范》、《保險業務代碼集》、《再保險數據交換規范》、《銀行保險業務財產保險數據交換規范》等七項標準進行了嚴格評審，并投票獲得通過。

據保標委主任裴光介紹，在這七項標準中，《保險標準化工作指南》不僅規定了保險業標準化工作的目標、原則、方法、組織機構和運作規程，同時也對保險標準編制的程序和保險標準編寫的原則、方法提出了基本要求，從而保證了標準制定、貫徹實施有章可循，是制定標準的標準。

《保險基礎數據元目錄》、《保險業務代碼集》和《保險行業機構代碼編碼規范》作為我國保險行業標準體系框架中“基礎類標準”的重要組成部分，是信息化項目建設的基礎標準，是制定行業監管標準、統計標準、行業內及行業間信息交換標準等其他標準的重要基石。

《再保險數據交換規范》作為第一個明確再保公司與直保公司數據交換原則的標準，將達到統一再保險業務領域的業務消息標準和跨領域的技術消息標準的目的。

《銀行保險業務財產保險數據交換規范》是去年由人民銀行和保監會聯合頒布《銀行保險業務人壽保險數據交換規范》的后續配套標準，主要規定了以銀行保險業務財產保險為基礎的數據交換標準，將與去年頒布的《銀行保險業務壽險數據交換規范》一樣適用于銀行和保險兩大領域，共同構建起用于銀保業務數據交換規范的完整標準框架。

同時，為理順標準體系、確保各標準間的相互協調，對去年頒布的《保險術語》進行了維護，制定了《保險術語（新增與調整部分）》，新增保險術語136條，修訂保險術語35條。至此，七項新標準的推出，初步形成了一套符合國內保險業發展需要的數據標準體系，這將有利于加速推進保險業信息化建設，推動保險業核心競爭力的提升。

中國保監會副主席李克穆指出，保險標準化戰略是保險信息化戰略、業務發展戰略的基礎，標準化水平直接體現了保險業的發展水平，是加強和改進金融監管，防范和化解金融系統性風險的根本保障。他對保標委下一步工作提出三點要求。

一是標準化的制定要有求真務實的精神，講求科學性、實用性、強制性。二是既要堅持自主創新，又要加強國際以及行業間的交流。三是要充分認識到標準化在制定、執行中的艱巨性，標準制定出來了一定要執行，不執行的要承擔責任。

據悉，七項標準將于近日報全國金融標準化技術委員會（以下簡稱金標委）批準后，作為金融行業標準由中國保監會正式發布實施。至此，保標委2007年度工作任務按照既定計劃圓滿完成，七項標準的推出標志著保險業標準化建設邁上了一個新的臺階。

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保險公司標準化服務

近兩年，保險行業很多公司都借助科技的力量改變著行業，螞蟻金服推出了“定損寶”，中國平安推出了“AI智能閃賠”，中國保信推出了“定損云”，眾安在線也成立了全資子公司眾安科技。再回想前些年各家保險公司推行集中報案、集中核損、集中核賠，編制SOP、標準化作業規范等規章制度。掀起蓋頭，不難發現，他們都是在用科學管理代替經驗管理，都是以標準化理論為工具來消除運營中的變異性，進而提升運營效率。這個理論最早被美國古典管理學家泰勒（注1）所提出，也曾被福特應用在汽車流水線生產上，再后來被各行業數以萬計的企業所采用。

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養老保險經辦服務標準化

標準化是提高社會保險公共服務能力的有效方法

作者：中國勞動保障科學研究院研究員邸妍來源：《中國勞動保障報》發布時間：2009-4-2

社會保險公共服務是國家公共服務體系的重要組成部分，也是當前建設服務型 *** 以及逐步推進公共服務均等化的主要內容。那么，如何加強社會保險公共服務，進而推進社會保險領域的公共服務均等化呢？我認為，除了當前要解決制度缺失外，另一個重要的方面就是通過采用標準化方法，加強社會保險經辦工作的科學管理和不斷提高公共服務能力。

一、標準化的內涵

標準化屬于科學管理的范疇。按照有關國家標準的規定，標準化實質就是一個建立規范的過程，其主要活動包括編制、發布和實施標準。標準化的主要目的是提高產品或服務質量、提高資源配置效率、實現最佳經濟效益和社會效益。并通過修訂標準，使對象事物不斷循環、螺旋上升、持續改進。這本身就與科學發展觀的可持續發展是相一致的。

在社會保險經辦服務領域開展標準化實踐，可以充分體現科學發展觀“以人為本”的核心。因為，通過開展標準化活動，對社會保險經辦工作中需要統一協調的事項進行規范，可以加強社會保險經辦工作的科學管理；通過對業務流程進行梳理和優化、，并制定工作標準，可以促進社會保險經辦服務能力的提升；通過對經辦服務人員的行為舉止進行要求，可以促進服務質量的改進。此外，通過開展標準化，還可以促進社會保險公共服務可持續長效機制的建立，最終的受益者是廣大老百姓。

因此，標準化是加強社會保險經辦工作科學管理、提升公共服務能力的重要方法和手段。

二、社會保險經辦服務標準化的主要內容

標準化活動的主要內容就是制定標準。在社會保險經辦服務體系中主要包括以下幾方面標準：一是基礎標準，即對社會保險經辦服務體系中的基礎事項，如標準的編寫格式、術語、標志等內容制定的標準；二是技術標準，即對社會保險經辦服務體系中需要協調統一的技術事項所制定的標準，如相關信息技術、社會保障號碼等；三是管理標準，即對社會保險經辦服務體系中需要協調統一管理事項所制定的標準，如人財物資源管理、內部稽核、風險控制等；四是工作標準（業務標準），即為實現社會保險經辦服務體系整個工作過程的協調，提高工作質量和工作效率，對工作崗位的工作內容、工作職責和權限，本崗位與組織內部其他崗位縱向和橫向的聯系、本崗位與外部的聯系，服務人員的能力和資格要求等內容制定的標準；五是服務標準，即對社會保險經辦服務體系中的服務活動，包括服務人員的儀表、語言、態度和行為，服務設施、安全、衛生，服務質量等內容而制定的標準。

三、各地公共服務標準化的實踐經驗

近幾年來，特別是黨的十六屆六中全會提出“逐步實現基本公共服務均等化”和黨的“ *** ”提出“完善公共服務體系”、“強化社會管理和公共服務”的要求以來，各地都在陸續探索通過標準化的方法來提升公共服務能力。

一是從其他領域來看，北京市朝陽區以標準化推動基本公共服務均等化，運用現代財政管理的標準化思想，在建設公共財政體系中，以標準化為切入點，對 *** 基本支出實行標準化管理，堅持部門基本事權可測量，“財隨事走”，力求使每個老百姓都可以享受到同質的基本公共服務；上海市建立了以提供標準化公共人事服務產品為紐帶的覆蓋全市的公共服務和管理網絡體系；海南省制定的質量興省服務標準化工作方案中，把公共管理、公共服務標準放到了第一位，圍繞老百姓最需要、最關心、最現實的服務需求，開展社會需求型服務標準化建設；江蘇省無錫市行政服務中心已經通過ISO9000認證；山東省新泰市行政審批服務中心建立了工作標準、管理標準和服務質量標準三大體系等。

二是從人力資源和社會保障領域內來看，原人事部成立了全國人才服務標準化技術委員會；原勞動部成立了全國定員定額標準化技術委員會；各地的社會保險經辦機構按照原勞動和社會保障部2006年頒布的《關于加強社會保險經辦能力建設的意見》（勞社部發〔2006〕10號）“規范化、信息化、專業化”要求，陸續開展了以改善和提高社會保險經辦管理服務能力為重點的“完善和規范業務流程、建設標準化經辦服務中心、優化社會保險信息系統、提高人員業務素質、改善服務工作質量”的實踐探索：（1）陜西省社會保險管理局率先在全國養老保險省級統籌模式下開展了標準化工作的探索，圍繞養老保險經辦業務的管理事項和工作流程等建立了包括基礎標準、管理標準和技術標準等內容在內標準體系；（2）江蘇省淮安市社會保險基金管理中心將ISO9000管理標準體系引入社會保險服務領域，率先通過了ISO9001管理質量標準認證；（3）江蘇省無錫市為提升社會保險經辦服務能力，以改變傳統服務模式不適應社會需求的狀況，正在探索進行管理機制創新，重新梳理業務流程，建立包括基礎標準、技術標準、管理標準、工作標準和服務標準在內的標準體系；（4）吉林省積極推進業務基礎管理規范達標活動，通過明確服務標準、規范服務程序，達到全省養老和失業保險業務經辦的規范統一，并積極開展標準化經辦服務大廳、標準化檔案管理中心、標準化社區服務窗口的創建工作等。

上述情況證明，在社會保險經辦服務領域采用標準化方法是可行性，并且這些實踐都為社會保險經辦服務領域的標準化提供了非常寶貴的經驗。

四、對今后開展社會保險經辦服務標準化工作的建議

按照有關國家標準的規定，“標準化”中的“標準”有其法定含義，與一般意義上的“標準”有所不同。其中，顯著的區別是“標準化”中的標準對象具有“重復性”的特征，也即同一事物反復多次出現的性質。在社會保險經辦服務領域開展標準化活動，首先就需要在分析社會保險經辦服務現狀并預測今后一段時期發展趨勢的基礎上，確定本領域應該標準化的對象事物。

針對當前各地在經辦服務機構名稱和設置上差異較大的現實狀況，即有些地區是按社會保險險種“分散”設立，有些則是“集中與分散”相結合----將部分險種集中設立其他分散設立，部分經濟發達地區已經實現“五險合一”等，建議當前在社會保險公共服務領域開展標準化可以采取“國家統一”和“地方差異”相結合的方式逐步推進。

一是國家可以考慮研究制定社會保險經辦服務的基礎標準、技術標準和服務標準。主要包括：對于各級社會保險經辦機構的名稱、社會保險經辦服務所使用的術語以及標志等內容可以考慮制定基礎標準；對于社會保險經辦服務體系中需要協調統一的技術事項，涉及未來提高統籌層次目標中社會保險關系可轉移、可接續的相關信息技術等內容可以考慮制定技術標準；對于涉及社會保險經辦服務活動的服務人員儀表、語言、態度和行為，服務設施、安全、衛生，以及服務質量等內容可以考慮制定服務標準。

二是各地可以結合具體的工作實際探索制定管理標準和工作標準。由于各地的管理體制和經辦服務機構設置存在較大差異，而這些情況又決定著社會保險經辦工作的業務管理和工作流程，對這部分內容目前還不適宜制定全國統一的標準，但國家應該指導并鼓勵各地社會保險經辦機構對經辦體系中需要協調統一的管理事項、業務流程中的關鍵環節和服務人員的資格能力等內容探索制定管理標準和工作標準。

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