在網(wǎng)購(gòu)過程中，有時(shí)候會(huì)遇到天貓未收到貨的情況，這時(shí)候應(yīng)該怎么處理呢？下面就為大家詳細(xì)介紹一下。

1. 確認(rèn)物流信息

首先，需要確認(rèn)一下物流信息，看看該商品是否已經(jīng)到達(dá)了目的地。可以在天貓訂單中查看物流信息，或者直接在快遞公司官網(wǎng)上輸入訂單號(hào)進(jìn)行查詢。

2. 聯(lián)系賣家

如果確認(rèn)物流信息后發(fā)現(xiàn)商品確實(shí)未到達(dá)，那么就需要聯(lián)系賣家了。可以通過天貓訂單中的“聯(lián)系賣家”按鈕或者直接撥打賣家電話進(jìn)行溝通。

3. 提交申訴

如果聯(lián)系賣家后還是無法解決問題，或者賣家不理睬，那么就需要提交申訴了。可以在天貓訂單中選擇“未收到貨”并填寫相關(guān)信息，之后天貓客服將會(huì)介入處理。

4. 等待處理結(jié)果

提交申訴后需要耐心等待處理結(jié)果。天貓客服會(huì)進(jìn)行調(diào)查并給出處理意見。如果處理結(jié)果不滿意，可以再次申訴或者通過法律途徑解決。

天貓未收到貨需要及時(shí)處理，可以通過確認(rèn)物流信息、聯(lián)系賣家、提交申訴等方式解決問題。如果一時(shí)無法解決，可以通過法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益。