本篇文章給大家談談四川省物業管理優秀住宅小區標準及考評分值，以及四川省區域性地方標準住宅物業服務等級劃分對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

• 1、住宅物業服務等級標準有哪些
• 2、物業小區申報省優應具有哪些資格
• 3、建設部全國物業管理的標準是哪八項
• 4、我小區物業服務說是五星級標準，怎么評定一個物業公司是幾星級？有評定依據嗎？
• 5、全國物業管理示范住宅小區申報條件

住宅物業服務等級標準有哪些

物業服務也是分等級的，按照服務水平大致分為三級。

一、一級物業管理服務等級

1、基本要求

（1）物業管理企業原則上應持有二級以上物業管理資質證書，或具有三年（含三年）以上管理住宅小區經歷的三級物業管理企業。

（2）建立完善的物業管理服務制度，并落實到位，按規范簽訂物業服務合同。

（3）物業管理項目經理應具備三年以上物業管理經驗。

（4）80%以上物業管理人員應持有物業管理上崗證。

（5）80%以上物業管理人員應具有大專以歷。

（6）物業管理企業對業戶檔案、房屋檔案、設備檔案、收費管理、日常管理等實行計算機管理。

（7）小區設有服務，實行24小時物業服務接待，公示服務聯系電話。適應業主需求，開展有償特約服務及代辦服務，公示服務項目及收費價目。采取多種形式服務反饋，如走訪業戶、懇談會、電話溝通、問卷調查等，保證每年與50%以上業戶作有效溝通，每年對物業服務投訴有效處理率達到95%。

（8）建立完善的檔案管理制度（物業竣工驗收檔案、設備管理檔案、業戶資料檔案、物業租賃檔案、日常管理檔案等）。

（9）適應業主需求，組織、社區開展文化活動。

（10）建立健全財務管理制度，每半年公布一次物業管理服務費用的收支狀況。

（11）按規定管理、使用專項維修資金。

2、房屋管理

（1）按有關法規政策規定和業主公約約定對房屋及配套設施進行管理服務。

（2）房屋外觀（包括屋面、天臺）完好、整潔；外墻、公共樓梯間的面磚、玻璃等無污跡、無破損，涂料墻面定期粉刷。外墻及公共空間無亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸掛現象。室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規定設置，整齊有序。

（3）對違反規劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現象及時勸告、阻止，報告并協助有關部門依法處理。

（4）空調安裝統一有序，支架無銹蝕。

（5）陽臺封閉符合市容管理規定，規格色調一致，不超出外墻面。

（6）無超出設計或統一設置以外的防盜網、晾衣架、遮陽蓬以及屋頂平臺護欄等。

（7）房屋裝修符合規定，有小區裝修管理制度、裝修協議、裝修申請及審批記錄、裝修公司及裝修人員登記及相關材料、日常巡查記錄及驗收手續等。對私改亂拆管線、破壞房屋結構和損害他人利益的現象及時勸止，并報告有關部門。

（8）小區主出口設小區房屋、道路平面分布圖，小區內各路口、棟、門、戶及其他公共配套設施場坐標識齊全、規范、美觀。

3、設施設備維修養護

（1）共用設施設備運行正常，維護良好，無事故隱患。有設備臺帳、運行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養記錄。

（2）實行24小修值班制度。急修報修半小時內到達現場，預約維修按雙方約定時間到達現場。維修回訪率達到90%以上。

（3）水、電、電梯、消防、監控等設備運行管理人員技能熟練，嚴格執行操作規程。定期進行消防演練，保證消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。

（4）道路、停車場平整通暢，交通標志規范、齊全。

（5）路燈、樓道燈等公共照明設備完好率在98%以上，按規定時間定時開關。

（6）維修養護制度健全，并在工作場所明示。工作標準及崗位責任制明確，執行良好。

（7）對設備故障及重大事件有完善的應急方案和現場處理措施、處理記錄。

（8）辦理房屋及公共設備設施損壞險及公共責任險。

（9）各設備場所衛生、整潔，主要設施設備標識清楚齊全。

（10）各設備場所、公共場所、場地，具有危及人身安全隱患處要有明顯標志和防范措施。

在接到有關部門停水、停電通知后，及時通知用戶。

4、公共秩序維護

（1）小區主出入口24小時值班。

（2）對小區核心部位按合同約定巡查。

（3）監控室對小區實施24小時監控，監控員不得離崗。

（4）對小區公共娛樂設施、水池、設備場所、頂層天臺等具有危險隱患的部位，設置安全防范警示設施和標志。

（5）對進出小區的車輛實施登記管理，并引導車輛出入，有序停放車輛（含非機動車）。

（6）對進出小區的裝修工、服務人員實施發放臨時出入證管理；對可疑人員作盤問、登記管理；對訪客指引行走路徑。

（7）對火災、消防設施、水浸、電梯困人、刑事、交通事故等突發事件有應急處理預案（每年預演一次）。

消防設施符合公安消防部門的要求，標明防火疏散通道。

5、衛生保潔服務

（1）小區公共場所、樓道、樓梯、主次干道每天至少進行一次清掃。

（2）室外標識、宣傳欄、信報箱、雕塑、小區樓道玻璃每兩周擦拭一次。

（3）及時清掃積水、積雪。

（4）清潔區域、部位無垃圾、雜物、異味，外觀整潔、明亮；無亂懸掛、亂丟棄、亂堆放、亂貼亂畫現象。

（5）根據物業實際需要，合理布設垃圾桶、果殼箱、垃圾袋裝，并對垃圾進行分類收集。

（6）垃圾每日收集2次，作到日產日清，無垃圾桶、果殼箱滿溢現象。

（7）設有垃圾中轉站的，根據實際需要進行消殺，有效控制蠅、蚊等害蟲孳生。

（8）垃圾桶、果殼箱每日清理、定期清洗、保持潔凈。

（9）對小區內公共排放雨水、污水的管道，每年少全面疏通一次，保證排放雨水、污水管道的暢通。

（10）對小區內的雨水、污水井每月檢查一次，視情況進行及時清掏，保證雨水、污水井通暢。

（11）禁止飼養家禽、家畜，對違反者及時勸止，并報告有關部門，協助有關部門進行處理。

（12）建立消殺工作管理制度，根據當地實際情況定期開展消殺工作，有效控制鼠、蟑、蠅、蚊等害蟲孳生，定期對各類病蟲害進行預防控制，適時投放消殺藥物。

6、綠化管理及養護

（1）有綠化專業人員，管理制度落實。

（2）小區內綠化地布局合理優美，花草樹木與建筑配置得當，小區內綠化率達到規劃設計要求。

（3）花草樹木無枯死，發現的死樹，應在一周內清除，并適時補種。

（4）綠籬超過平齊線10公分時應進行修剪，綠籬根部無枯枝爛葉及雜物，當天清除修剪廢棄物。

（5）造型樹木應根據樹木品種和生長情況，及時修剪整形，觀賞效果良好。

（6）根據氣候狀況和季節，適時組織澆灌，施肥和松土，花草樹木長勢良好。

（7）及時組織防凍保暖、防沙、預防病蟲害。

（8）綠化地應設有宣傳牌，提示人們愛護綠地。

二、二級物業管理服務等級：

1、基本要求

物業管理企業應具有三級以上物業管理資質證書。

建立完善的管理服務制度，并落實到位，按規范簽定物業管理合同。

物業管理項目經理應具備二年以上物業管理經驗。

70%以上管理人員應持有物業管理上崗證。

70%以上物業管理人員要具有大專以歷。

物業管理企業對業主檔案、收費管理等多方面要實行計算機管理。

對業主實行每天12小時物業服務接待（公示服務聯系電話）。

根據小區實際條件，根據業主需要，開展有償特約服務及代辦服務（公示服務項目及收費價目）。

采取多種形式如走訪業戶、懇談會、電話溝通、問卷調查等，每年與30%以上業主作有效溝通，每年對物業服務投訴有效處理率達到90%。

招牌、廣告牌、霓虹燈統一規劃，整齊有序。

建立較完善的檔案管理制度（物業竣工驗收檔案、設備管理檔案、業戶資料檔案、物業租賃檔案、日常管理檔案），并落實到位。

根據小區實際條件，社區開展必要的文化活動。

建立健全財務管理制度，每年向業主公布一次物業管理服務費用的收支狀況。

按規定管理、使用專項維修資金。

2、房屋管理

按政策規定和業主公約約定，對房屋及配套設施進行管理服務。

房屋外觀（包括屋面、天臺）完好、整潔，公共樓梯間墻面、地面無污跡、無破損。外墻無亂張貼、亂涂、亂畫現象。對違反規劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現象及時勸告、阻止，報告并協助有關部門依法處理。

空調安裝位置統一有序，支架無銹蝕，無安全隱患。

封閉陽臺統一有序，色調一致，不超出外墻面。

除建筑設計有要求外，不得安裝外廊及外凸防盜網和屋頂平臺護欄等。

房屋裝修符合規定，有小區裝修管理制度、裝修申請及審批記錄、日常巡查記錄及驗收手續等，對危及房屋結構安全、拆改管線和損害他人利益的現象及時勸止，及告有關部門，并協助有關部門處理。

小區主出入口設小區平面示意圖，主要路口設有路標，小區內組團及各棟、單元（門）、戶門及公共配套設施場地有明顯標志。

3、設施設備維修養護

共用配套設備設施良好，運行正常，無事故隱患，保養、檢修制度完備，有設備運行記錄。

實行24小修值班制度，急修報修半小時內到達現場，預約維修按雙方約定時間到達現場，維修回訪率達到80%。

水、電、電梯等設備運行人員嚴格執行操作規程及保養規范，消防設備設施完好無損，可隨時啟用，消防通道暢通，制訂消防應急方案，進行消防演練。

道路通暢、路面平整，路面井蓋不影響車輛和行人通行，停車場及主要道路交通標志規范、齊全。

路燈、樓道燈等公共照明設備完好率95%以上，按規定時間定時開關。

維修養護制度健全，并在工作場所明示，工作標準及崗位責任制明確，執行良好。

對設備故障及重大或突發性事件有應急方案和現場處理措施、處理記錄。

各設備房衛生整潔，主要設施設備標識清楚齊全，設備房管理制度明確。

具有危及人身安全隱患的設備設施場所、公共場所、場地，要有明顯標志和防范措施。

在接到有關部門停水、停電通知后，及時通知用戶。

4、公共秩序維護

小區主出入口24小時值班。

對小區核心部位每2小時巡查一次。

應對小區公共娛樂設施、水池、設備房、頂層天臺等危險隱患部位，設置安全防范警示標志。

進出小區的車輛實施登記管理，引導車輛有序停放。

進出小區的裝修工、服務人員實施發放臨時出入證管理。

對火災、水浸、電梯困人等突發事件有應急處理預案（每年演練一次）。

5、衛生保潔服務

小區公共場所、樓道、樓梯、主次干道每天至少進行一次清掃。

室外標識、宣傳欄、信報箱、雕塑、小區樓道玻璃每月擦拭一次。

及時清掃積水、積雪。

清潔區域部位無垃圾、雜物、異味，外觀整潔、明亮；無亂懸掛、亂丟棄、亂堆放、亂貼亂畫現象。

根據物業管理實際需要，合理布設垃圾桶、果殼箱，并將垃圾進行分類收集袋裝。

垃圾每日收集2次，作到日產日清，無垃圾桶、果殼箱滿溢現象。

設有垃圾中轉站的，根據實際需要進行消殺，有效控制蠅、蚊等害蟲孳生。

垃圾桶、果殼箱每日清理、定期清洗、保持潔凈。

對小區內公共排放雨水、污水的管道每年少全面

疏通一次，保證排放管道的暢通。

小區內的雨水、污水排放井每月檢查一次，視情況進行及時清掏，保證排放井通暢。

小區內禁止飼養家禽、家畜，對違反者及時勸止，報告并有關部門進行處理。

建立消殺工作管理制度，根據當地實際情況定期開展消殺工作，有效控制鼠、蟑、蠅、蚊等害蟲孳生，定期對各類病蟲害進行預防控制，適時投放消殺藥物。

6、綠化管理及養護

有綠化專業人員，管理制度落實。

小區內綠化的布局合理優美，花草樹木與建筑配置得當，小區內綠化率達到規劃設計要求。

花草樹木無枯死，發現死樹，必須在半月內清除，并適時補種。

綠籬超過平齊線時應進行修剪，綠籬根部無死枝枯葉及雜物，清除修剪廢棄物。

造型樹木應根據樹木品種和生長情況，及時修剪整形，觀賞效果良好。

根據氣候狀況和季節，適時組織澆灌、施肥和松土，花草樹木長勢良好。

適時組織防凍保暖、防沙，預防病蟲害。

綠地應設有宣傳牌，提示人們愛護綠地。

三、三級物業管理服務等級：

1、基本要求

物業管理企業應具有物業管理資質證書。

物業管理企業應制定日常管理制度。

按規范簽訂物業管理服務合同。

物業管理項目經理應具備一年以上物業管理經驗。

50%以上管理人員應持有物業管理上崗證書。

物業管理企業實施每天8小時服務接待（公示服務聯系電話號碼）。

每年與10%以上業主作有效溝通，每年物業投訴有效處理率達到80%。

建立檔案管理制度（物業竣工驗收檔案、設備管理檔案、業戶資料檔案等）。

建立財務制度，每年一次或按合同約定時間向業主公布物業管理服務費用收支狀況。

按規定管理使用專項維修資金。

2、房屋管理

按政策規定和業主公約約定對房屋及配套設施進行管理、服務。

房屋外觀良好、整潔。

對違反規劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現象及時勸告、阻止，報告并協助有關部門依法處理。

物業小區申報省優應具有哪些資格

1、申報條件：

（1）獲得全市城市物業管理優秀住宅小區、大廈滿1年以上。

（2）住宅小區建筑面積5萬平方米以上、入住率達60％以上。

（3）寫字樓或其他經營性大廈建筑面積達1萬平方米以上、使用率達80％以上。

（4）高層住宅小區、住宅組團建筑面積在4萬平方米以上、入住率達60％以上。

2、申報材料：

（1）地、市行業主管部門推薦上報文。

（2）住宅小區、大廈考評驗收（預評）表。

（3）全省城市物業管理優秀住宅小區、大廈達標申請表（一式三份）。

擴展資料：

1、作為運營型服務企業，國家目前沒有明確的優惠政策，無論在行業評估中授予何種級別、何種類型的先進或示范稱號。

2、從市場經濟的角度來看，與財產有實質關系的是所有者，國家和各級下屬行政機構不會根據有效的合同對消費和經營行為進行干預，即不會偏袒任何一方。

3、行業先進的選擇或示范，更努力和責任，是基于提高企業形象和專業精神激勵活動為目的的，如果這種活動與政策轉變，所以肯定會獲得更多的另一個“規則和貿易”，在最后失去或所有者，這是每個人都嫉妒。

4、物業管理領域在調整物業成本時的選擇，必然要得到相關單位的認可或支持，但作為企業服務企業，最終還是消費者批準。

因此，這種活動應該受到鼓勵，通過這種活動獲得優惠政策的想法是不現實的，國家不會支持。

建設部全國物業管理的標準是哪八項

　一、從今年起，我部只對申報全國物業管理示范項目進行考評驗收，并授予“全國物業管理示范項目”稱號；取消全國物業管理優秀項目考評驗收及其稱號。各地對物業管理項目考評驗收是否設立“示范”、“優秀”兩個檔次，視本地物業管理發展情況自行確定。

二、申報基本條件

1、參評項目符合城市規劃建設要求，配套設施齊全。住宅小區、工業區建筑面積8萬平方米以上，別墅2萬平方米以上，大廈3萬平方米以上且非住宅建筑面積占60％以上，入住率或使用率達85％以上。

2、取得“省（自治區、直轄市）級物業管理示范項目”稱號一年以上。

3、物業管理企業已建立各項管理規章制度。

4、物業管理企業無重大責任事故。

5、未發生經主管部門確認屬實的有關收費、服務質量等方面的重大投訴。

三、各地應在每年7月30日前將參加全國物業管理示范項目考評驗收的項目名單及《全國物業管理示范項目申報表》報我部。

四、修訂后的標準在條款設置和評分細則上都有較高的要求。各地在進行考評驗收時，在質量和數量上都應從嚴掌握，使評選出的物業管理項目真正體現先進性和示范性。凡是上報我部的項目，省（自治區、直轄市）預評預驗分值不得低于98分。

五、根據建房[1995]120號文件要求，全國物業管理優秀項目每三年進行一次復驗。各地要認真做好自95年以來已獲得全國城市物業管理示范、優秀項目稱號的復查工作。經省市主管部門復查，對管理水平確實下降、群眾意見較大、達不到95年標準、不能起到先進示范作用的物業管理項目，要督促其整改，并提出撤消原稱號的意見，報我部批準。今年的復驗意見要與申報工作一并報我部。

六、鑒于今年進行原標準修訂工作，各地的申報工作與復驗意見上報時間延遲到8月30日。

七、新標準頒布后，1995年頒發的《全國優秀管理住宅小區標準》及1997年頒發的《全國城市物業管理優秀大廈標準及評分細則》停止執行。

八、其它有關“全國物業管理示范項目”的考評驗收工作仍按建房[1995]120號文件要求執行。

附件：1、全國物業管理示范住宅小區、大廈、工業區標準及評分細則

　2、全國物業管理示范住宅小區、大廈、工業區達標申報表（略）

二○○○年五月二十五日

我小區物業服務說是五星級標準，怎么評定一個物業公司是幾星級？有評定依據嗎？

由高到低設定為一級、二級、三級三個服務等級，級別越高，表示物業服務標準越高；依據為《普通住宅小區物業管理服務等級標準》。

《普通住宅小區物業管理服務等級標準》（試行）的使用說明規定：本《標準》根據普通住宅小區物業服務需求的不同情況，由高到低設定為一級、二級、三級三個服務等級，級別越高，表示物業服務標準越高。

本《標準》根據普通住宅小區物業服務需求的不同情況，由高到低設定為一級、二級、三級三個服務等級，級別越高，表示物業服務標準越高。本《標準》各等級服務分別由基本要求、房屋管理、共用設施設備維修養護、協助維護公共秩序、保潔服務、綠化養護管理等六大項主要內容組成。

擴展資料：

普通住宅小區物業管理服務的相關要求規定：

1、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修或者更新改造。

2、根據房屋實際使用年限，檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修。

參考資料來源：百度百科-普通住宅小區物業管理服務等級標準（試行）

全國物業管理示范住宅小區申報條件

序號 標準內容 規定分值 評分細則

一 基礎管理 32 　

1、按規劃要求建設，住宅及配套設施投入使用 1 符合1.0，不符合0

2、己辦理接管驗收手續 1 符合1.0，不符合0

3、由一家物業管理企業實施統一專業化管理 1 符合1.0，不符合0

4、建設單位在銷售房屋前，與選聘的物業管理企業簽 訂物業管理合同，雙方責權利明確 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0

5、在房屋銷售合同簽訂時購房人與物業管理企業簽訂前期物業管理服務協議，雙方責權利明確 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合0

6、建立維修基金，其管理、使用、續籌符合有關規定 1 符合1.0，已建立但管理、使用、續籌不符合規定扣0.5，未建立0

7、房屋使用手冊、裝飾裝修管理規定及業主公約等各項公眾制度完善 2 完善2.0，基本完善1.0，不完善0

8、業主委員會按規定程序成立，并按章程履行職責 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合0

9、業主委員會與物業管理企業簽訂物業管理合同，雙方責權利明確 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合0

10、物業管理企業制訂爭創規劃和具體實施方案，并經業主委員會同意 1 符合1.0，不符合0

11、小區物業管理建立健全各項管理制度、各崗位工作標準，并制定具體的落實措施和考核辦法 2 制度、工作標準建立健全1.0，主要檢查；物業管理服務工作程度、質量保證制度、收費管理制度、財務制度、崗位考核制度等每發現一處不完整規范扣0.2：未制定具體的落實措施扣0.5，未制定考核辦法扣0.5

12、物業管理企業的管理人員和專業技術人員持證上崗；員工統一著裝，佩戴明顯標志，工作規范，作風嚴謹 2 管理人員、專業技術人員每發現1人無上崗證書扣0.1：著裝及標志符合0.5，不符合0

l3、物業管理企業應用計算機、智能化設備等現代化管理手段，提高管理效率 2 符合2.0，基本符合1.0.不符合0

14、物業管理企業在收費、財務管理、會計核算、稅收等方面執行有關規定：至少每半年公開一次物業管理服務費用收支情況 2 執行有關規定1.0，未執行0；公開1.0未公開0

15、房屋及其共用設施設備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便 2 包括房屋總平面圖，地下管網圖，房屋數量、種類、用途分類統計成冊，房屋及共用設施設備大中修記錄，共用設施設備的設計安裝圖紙資料和臺帳。每發現一項不齊全或不完善扣0.2

16、建立住用戶檔案、房屋及其配套設施權屬清冊，查閱方便 2 每發現一處不符合扣0.2

17、建立24小時值班制度，設立服務電話，接受業主和使用人對物業管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄 2 符合2.0，值班制度不符合扣0.5，未設服務電話扣0.5，發現一處處理不及時扣0.2，沒有回訪錄每次扣0.1

18、定期向住用戶發放物業管理服務工作征求意見單，對合理的建議及時整改，滿意率達95％以上 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合0

19、建立并落實便民維修服務承諾制，零修急修及時率100％、返修率不高于1％，并有回訪記錄0 2 建立并落實1.0，建立但未落實扣0.5，未建立扣1.0；及時率符合0.5，每降低1個百分點扣0.1；返修率符合0.3，不符合0；回訪記錄完整0.2，記錄不完整或無回訪記錄。

二 房屋管理與維修養護 14 　

1、主出入口設有小區平面示意圖，主要路口設有路標，組團及幢、單元（門）、戶門標號標志明顯 2 符合2.0，無示意圖扣0.5，無路標扣0.3，幢、單元、戶號每缺一個扣0.1

2、無違反規劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現象 2 符合2.0，每發現一處私搭亂建或擅自改變房屋使用用途扣1.0

3、房屋外觀完好、整沽，外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡 2 符合2.0，每發現一處不完好、不整潔、脫落、污損扣0.2

4、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規定設置，保持整潔統一美觀，無安全隱患或破損 2 符合2.0未按規定設置0；按規定設置，但不整齊或有破損每處扣0.1， 有安主隱患每處扣0.5

5、封閉陽臺統一有序，色調一致，不超出外墻面；除建筑設計有要求

建筑設計有要求外不得安裝外廊及戶外防盜網、晾曬架、遮陽蓬等 2 符合2.0，每發現一處不符合扣0.2

6、空調安裝位置統一，冷凝水集中收集，支架元銹蝕 2 符合2.0，每發現一處不符合扣0.5

7、房屋裝飾裝修符合規定，未發生危及房屋結構安全及拆改管線和損害他人利益的現象 2 符合2.0，每發現一處不符合扣0.5

三 共用設施設備管理 15 　

1、共用配套設施完好，元隨意改變用 1 符合1.0，每發現一處不符合扣0.5

2、共用設施設備運行、使用及維護按規定要求有記錄，無事故隱患， 專業技術人員和維護人員嚴格遵守操作規程與保養規范 2 設施設備運行按規定記錄0.5，無事故隱患0.1，遵守操作規程0.6，每發現一處不符合扣0.2，遵守保養規范0.4，每發現一處不符合扣0.1

3、室外共用管線統一入地或人公共管道，無架空管線，無礙觀瞻 2 符合2.0，發現一處不符合扣0.2

4、排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現象 1 符合1.0，發現一處堵塞或外溢扣0.5

5、道路通暢，路面平整；井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行 2 通暢平整1.0，發現一處不通暢、不平整、積水扣0.2；發現井蓋缺損或丟失扣0.6，路面井蓋不影響通行0.4，發現一處不符合扣0.2

6、供水設備運行正常，設施完好、元滲漏、元污染；二次生活用水有嚴格的保障措施，水質符合衛生標準；制定停水及事故處理方案 2 設備運行正常、設施完好、無滲漏、無污染0.6，發現一處不符合扣0.2；保障措施嚴格0.4，無措施或措施不嚴0；水質符合衛生標準0.5，不符合0；有處理方案0.5.無處理方案0

7、制訂供電系統管理措施并嚴格執行，記錄完整：供電設備運行正常，配電室管理符合規定路燈、樓道燈等公共照明設備完好 2 符合2.0，發現一處不符合扣0.5

8、電梯按規定或約定時間運行，安全設施齊全，元安全事故，轎廂、井道保持清潔；電梯機房通風、照明良好；制定出現故障后的應急處理方案 2 符合2.0，發現一處不符合扣0.5

9、三北地區，冬季供暖室內溫度不低于16℃ 1 符合1.0，不符合0

四 保安、消防、車輛管理 10 　

1、小區基本實行封閉式管理 1 符合1.0，不符合01

2、有專業保安隊伍，實行24小時值班及巡邏制度；保安人員熟悉小區的環境，文明值勤訓練有素言語規范認真負責 2 符合2.0，無專業保安隊伍扣1.0，其它每發現一處不符合扣0.2

3、危及人身安全處有明顯標識和具體的防范措施 2 符合1.0，不符合0

4、消防設備設施完好無損，可隨時起用；消防通道暢通；制訂消防應急方案 2 符合2.0，發現一處不符合扣0.5

5、機動車停車場管理制度完善，管理責任明確，車輛進出有登記 2 制度完善0.5，基本完善0.3，不完善0；因管理責任造成車輛丟失扣0.5(管理單位公開承諾賠償的不扣)；每發現一臺車輛亂停放扣0.1，出入無記錄扣0.2

6、非饑動車車輛管理制度完善，按規定位置停放，管理有序 2 符合2.0，制度不全或不落實的扣1.0，亂停放每部車扣0.2

五 環境衛生管理 14 　

1、環衛設備完備，設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站 1 符合1.0，每發現一處不符合扣0.2

2、清潔衛生實行責任制，有專職的清潔人員和明確的責任范圍，實行標準化保潔 2 未實行責任制的扣1.0，無專職清潔人員和責任范圍的扣0.5，未實行標準化保潔的扣0.5

3、垃極日產日清，定期進行衛生消毒滅殺 2 每發現一處垃極扣0.2，未達到垃圾日產日清的扣0.5，未定期進行衛生消毒滅殺扣0.5

4、房屋共用部位共用設施設備無蟻害 1 符合1.0，每發現一處不符合扣0.2

5、小區內道路等共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物 2 符合2.0，每發現一處不符合扣0.2

6、房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現象；樓梯扶攔、天臺公共玻璃窗等保持潔凈 2 符合2.0，每發現一處不符合扣0.2

7、商業網點管理有序，符合衛生標準；無亂設攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現象 2 符合2.0，每發現一處不符合扣0.2

8、無違反規定飼養寵物、家禽、家畜 1 符合1.0，不符合0

9、排放油煙、噪音等符合國家環保標準，外墻元污染 1 符合2.0，每發現一處不符合扣0.2

六 綠化管理 7 　

l、小區內綠地布局合理，花草樹木與建筑小品配置得當 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0

2、綠地無改變使用用途和破環、踐踏、占用現象 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合0

3、花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，元病蟲害，無折損現象，無斑禿 2 長勢不好扣1.0，其它每發現一處不符合扣0.2分

4、綠地無紙屑、煙頭、石地等雜物 2 符合2.0，每發現一處不符合扣0.2

七 精神文明建設 3 　

l、開展有意義、健康向上的社區文化活動 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合0

2、創造條件，積極配合、支持并參與社區文化建設 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0

八 管理效益 5 　

l、物業管理服務費用收繳率98％以上 2 符合2.0每降低1個百分點扣0.5

2、提供便民有償服務，開展多種經營 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合0

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